(Resolvido) O MacBook Air inicia a canvas estranha mostrando Magic Mouse e TrackPad

  • Resolução:

Esse é um problema de hairdwaire:

Um conector do cabo do trackpad fica enferrujado. Comprei um novo cabo e substituí o antigo. Tudo funciona perfeitamente agora:

insira a descrição da imagem aqui

  • Problema: deixei o MacBook ficair inactivo por um tempo e seu keyboard e trackpad não responderam. Desligue-o e reinicio 3 vezes (usando o button liga / desliga) e o MacBook agora vai paira uma estranha canvas de boot.

Eu tentei todas as opções de boot, mas as combinações de teclas não funcionam. O único que posso fazer:

  • Desligue (use o button liga / desliga).

  • Ligue (use o button liga / desliga), ele começa e vá paira a canvas.

Progresso de boot detalhada:

  1. Pressione e solte o button liga / desliga

  2. O logotipo da Apple e a bairra de progresso exibem (assim que eu pressionair o button liga / desliga do estado de desligamento).

  3. A bairra de progresso é executada e a canvas apairece com o ponteiro no conner superior esquerdo da canvas.

  4. Não posso fazer nada, exceto desligair o Macbook. Abaixo estão as imagens captadas por canvas.

Além disso, o show mostra o progresso completo do stairt-up: https://www.youtube.com/watch?v=xRy8QgdBj_E

Especificações MacBook:

MacBook Air 11.6 início de 2014
1.7GHz Intel Core i7 Dual-Core (Haswell)
8 GB de RAM LPDDR3 de 1600 MHz
128GB de airmazenamento flash
Intel HD Graphics 5000 integrado
Mostrador shiny de retroiluminação LED de 11,6 "
1366 x 768 Resolução nativa
Wi-Fi 802.11ac, Bluetooth 4.0
Dual USB 3.0 Ports, One Thunderbolt Port
Câmera FaceTime HD 720p
Inclui atualização Mac OS X 10.10 ou OS X 10.9

O MacBook está em silêncio enquanto eu minimizava o volume de som antes de crashr ao inicializair. Não consigo networkingfinir PRAM (Command, Option, P e R), mas é possível networkingfinir o SMC. O keyboard e o trackpad pairecem não ser receptivos. No momento, o Mac está executando o OSX 10.10.3.

Atualizações:

@Buscair: não há dispositivos externos que se conectem ao Mac. Acabei de criair uma mairca USB usando o aplicativo Transmac, mas o Mac não começa a pairtir do tato USB.

Eu já tentei todas as opções de boot usando combinações de teclas como guias da Apple, mas as opções de boot não são capazes paira o Mac, pois o keyboard embedded não é reconhecido.

Eu criei o tato USB deste guia: Crie unidade USB inicializável Yosemite Mac 10.10 com o TransMac (Intel e AMD).

@ Typerix,

Eu nunca usei Magic Mouse, Magic Trackpad ou qualquer dispositivo externo antes. Comprei o Mac há um ano (nos EUA), é um MacBook Air 11.6 no início de 2014, como o revendedor mencionado na order. Infelizmente, não há Apple AS ou vairejista.

Vou comprair ou emprestair um mouse USB do meu amigo paira tentair como seu conselho. Btw, não consigo reservair paira Recuperação ou de um tico USB.

@Bob: Devo usair um keyboard externo paira tentair solucionair o problema?

@bmike: vou tentair seus conselhos paira view se um mouse USB funciona. obrigado.

Ultimas atualizações:

Usei um mouse mágico e keyboard sem fio da Apple, agora, eu posso inicializair o OSX como normal. O keyboard interno e o trackpad ainda não funcionairam. Espero que não seja uma questão de hairdwaire.


22/06/2015

Com um mouse mágico e keyboard, posso inicializair o Mac usando todas as opções de boot, bem como networkingfinir o NRAM (PRAM) mencionado no Apple KB. Posso networkingfinir o SMC usando o keyboard embutido e o adaptador de energia MagSafe. Não requer uma placa de keyboard externa.

Veja os logs ou execute o Apple Diagnostics (inicializair enquanto mantém pressionada a tecla D usando um keyboard externo). Eu vejo o log como o seguinte erro:

22 de junho de 2015, 11:47:23 PM kernel [0]: Erro: AppleHSSPIController :: doSPITransfer NAK recebido do dispositivo 22 de junho de 2015, 11:47:23 PM kernel [0]: Erro: AppleHSSPIController :: doSPITransferter CRC de dispositivo inválido: 0x30FF calculado, recebeu 0xFFFF

A tentativa recente, eu desmairquei "Coloque o disco rígido do computador paira dormir sempre que estiview inativo", ambas as 2 guias no poupador de energia (preferences do sistema). Então deixe o Mac dormir durante uma hora. Quando eu reiniciair o Mac novamente, o keyboard embutido acende as luzes pretas. No entanto, o keyboard embedded e o track pad não são sensíveis. O Mac tentou detectair um keyboard Bluetooth. Agora, o keyboard Bluetooth não conseguiu empairelhair com o Mac. Magic Mouse também não é capaz de usair.

Tente empairelhair o keyboard Bluetooth mais de 20 vezes. Então, ele pode usair o keyboard e o mouse externos novamente.


Pairece que não é uma questão de hairdwaire. Abaixo está o conteúdo NRAM que recebi de logs (Sys Info):

Fonte: / usr / sbin / nvram -xp Tamanho: 2 KB (1.596 bytes) Última modificação: 23/06/15, 11:23 PM Conteúdo recente: ALS_Data AQE = LocationServicesEnabled AQ == SystemAudioVolume XQ == SystemAudioVolumeDB AA == Test_ALS_Data AQA = AHT-resultados PGRpY3Q + PGtleT5fbmFtZTwva2V5PjxzdHJpbmc + c3BkaWFnc19haHRfdmFsdWU8L3N0 cmluZz48a2V5PnNwZGlhZ3NfbGFzdF9ydW5fa2V5PC9rZXk + PGRhdGU + MjAxNS0wNi0y MlQxOToxMzoyNVo8L2RhdGU + PGtleT5zcGRpYWdzX3ZlcnNpb25fa2V5PC9rZXk + PHN0 cmluZz4xLjAuNjwvc3RyaW5nPjxrZXk + c3BkaWFnc19yZWZlcmVuY2VfY29kZV9rZXk8 L2tleT48c3RyaW5nPlBQUDAwNyxORFIwMDEsTkRLMDAxPC9zdHJpbmc + == PC9kaWN0Pg de nível de luz de background AGQ = bluetoothActiveControllerInfo j4KsBQIAAAAzFGR2urF6dw == bluetoothInternalControllerInfo j4KsBQAAMxRkdrqxenc = bota-gama EAYAAPOcAAAAAAAAwgAAAAAAAAAPAAILsQcFFhkSCyyoKY01MTZPPB0 + ++ VFNyVF54ZXqh zD2 h26KZZVbmq20mbvww0LJ9NHV0v337fD // 1U + gsAAgpcBgUUzA5KKLQiTzx8ORhg jFpeeDJyoYe / gbDAP7 / 22UfW / PDf7P758PYQAEIJgAQEE8UKSy7 / IQ8 / Ay9ffwBeqKFc ebDBuZbzzlCkuOEOubvsOcf99sXV / vmx2 / 77teH // N / l // 1s6 // + LPM = fmm-nome do computador VmluaOKA mXMgTWFjQm9vayBBaXI =

25 de junho de 2015:

Como eu posso usair o button liga / desliga, restaure o SMC e a luz de background interna do keyboard está funcionando, tentei reinstalair o OS X no modo de recuperação usando um keyboard Magic Mouse e Bluetouch como a última tentativa paira impactos de firmwaire / softwaire. No entanto, o problema é até não resolvido.

Uma vez que o MacBook Air tem um mouse e um keyboard conectados, algo correu muito errado com o hairdwaire. Você pode networkingfinir a NVRAM e SMC, mas provavelmente precisa de diagnósticos de hairdwaire.

  • Você pode ter sorte se você conseguir conectair um mouse USB e view se pelo less o cursor funciona.
  • Além disso, inicializair mantendo Command R paira entrair no modo de recuperação.

É um tiro longo que as coisas acima vão levá-lo ainda mais, mas são rápidas e fáceis de experimentair antes de usair https://locate.apple.com paira encontrair uma tecnologia de service ou ligair paira a AppleCaire paira novos diagnósticos.

Os graphs estão dizendo paira ativair o Magic Mouse ou Magic Trackpad associado ao MacBook. Você já conectou um desses dispositivos a ele?

Se você não tiview, eu tenho que me perguntair se o keyboard interno e o trackpad não estão conectados de alguma forma. Em que ano é este MacBook? Ainda está sob gairantia?

A less que você possa inicializair paira recuperação e reinstalair o OS X, sua melhor aposta provavelmente é levá-lo a uma Apple Store. Se é um problema de hairdwaire, é melhor deixá-los lidair com isso.

EDIT: Agora que eu penso sobre isso, ambas as imagens estão apontando dispositivos e você diz que o trackpad não funciona. Você tem um mouse USB que você poderia tentair conectair? Pode ser que o trackpad esteja quebrado, então o OS X está pedindo que você forneça um dispositivo apontador.