iMac reinicia em vez de desligair

Tenho um problema com o iMac reiniciando quando ele deviewia estair desligando. Isso não acontece o tempo todo, mas pairece acontecer com mais freqüência quando eu tive o computador por algumas horas.

O que acontece

  1. Eu desliguei o computador através do menu Apple> Desligair
  2. O ciclo de encerramento é concluído
  3. O computador reinicia imediatamente

Não se comporta como este o Mac OS X nunca desliga . O Mac responde a ser desligado imediatamente.

Correções que eu tentei

Primeiro, devo afirmair que tirei todos os USB, etc. O único fio de input é o cabo de alimentação.

Utilitário de Disco

Fui em contato com o suporte da Apple sobre esse problema, e o único conselho que eles poderiam dair foi executair Primeiros Socorros no Utilitário de Disco. Às vezes, isso me permite desligair. Outras vezes não.

Repor o SMC

Reinicie o SMC que não ajuda. Isso muitas vezes leva a outra questão que está congelando na reboot (logotipo da Apple e bairra de progresso que não se move). Paira corrigir isso, restaurei o PRAM / VRAM

Redefinir o PRAM / VRAM

Repor o PRAM permite-me desligair a maior pairte do tempo. Mesmo assim, eu tenho que fazê-lo 2 ou 3 vezes antes de funcionair.

Reinstalair / atualizair completamente

Eu também reinstalou o sistema duas vezes, atualizando uma vez do El Capitan paira Sierra. Isso temporairiamente corrigiu o problema, mas logo volta depois de uma semana ou mais.

Configuração

iMac (27 polegadas, final de 2013)

3,4 GHz Intel Core i5

6 GB 1600 MHz DDR3

NVIDIA GeForce GTX 775M 2048 MB

MacOS Sierra 10.12.5

EDIT: Configurações atuais da economia de energia

Configurações da economia de energia

Eu realmente apreciairia sua ajuda aqui cairas, isso tem acontecido há algum tempo e está se tornando um incômodo.

EDITAR: Esta questão pairece destacair uma ocorrência bastante comum. Estou feliz em investir mais na generosidade paira obter uma resposta que resolva ou, pelo less, identifica o problema, fazendo com que isso aconteça.

ATUALIZAR:

Depois de passair pelos passos na resposta fornecida pelo @monomeeth, o Apple Diagnostics descobriu um erro NDT001: There may be an issue with the Thunderbolt hairdwaire . Já executei Diagnostics antes, mas desta vez eu corri corretamente depois que o Mac foi reiniciado a pairtir de um encerramento crashdo. Vou levá-lo à Apple paira repairo, então vou manter essa resposta atualizada com o resultado.

A solução de problemas é um process de eliminação e você pairece ter começado bem, fazendo a maioria dos primeiros passos óbvios. Abaixo estão algumas etapas adicionais que eu tentairia em seguida, especialmente porque a reinstallation do MacOS só resolveu o problema por uma semana ou mais.

Teste seu iMac no modo de security

Siga estas etapas paira inicializair seu iMac no modo de security:

  1. Feche completamente seu iMac
  2. Reinicie seu iMac
  3. Imediatamente pressione a tecla Shift e mantenha-o paira baixo
  4. Solte a tecla Shift quando você vir a window de login (NOTA: Se você tiview o FileVault habilitado, talvez seja necessário fazer o login duas vezes).
  5. Tome nota do que acontece (ou seja, você pode desligair normalmente ou a questão ainda está presente)
  6. Sair do modo seguro, reiniciando seu iMac como normal
  7. Agora teste novamente após a reboot

Agora, dependendo dos testes acima, podemos reduzir como proceder:

  • Se o problema ainda estiview presente durante o Modo de security e depois, vá paira 1. Execute o Apple Diagnostics (veja abaixo).
  • Se o problema não estiview presente durante o Modo de security, é hora de investigair itens de login, fonts e extensões de kernel. Se for esse o caso, vá paira 2. Investigair itens de login, fonts e extensões de kernel (veja abaixo).

1. Execute o Diagnóstico da Apple

Siga as etapas abaixo paira executair o Apple Diagnostics:

  1. Feche completamente seu iMac
  2. Reinicie seu iMac
  3. Imediatamente pressione a tecla D e mantenha-a paira baixo até view a canvas de Diagnóstico apairecer
  4. Aguairde até que os Diagnósticos terminem (isso normalmente leva apenas alguns minutos)
  5. Uma vez concluída, uma das duas coisas apairecerá na canvas:
    • Uma mensagem sem problemas encontrada
    • uma breve descrição dos erros encontrados mais instruções adicionais
  6. Se o teste de diagnóstico encontrair erros, tome nota do que eles são

Nota: Se pressionair e segurair a tecla D na Etapa 3 não funcionair, comece novamente no Passo 1 e, na Etapa 3, pressione e mantenha ambas as teclas da opção D em vez disso. Isso tentairá e executairá diagnósticos da internet em vez disso, então você precisairá permitir mais tempo paira que ele seja concluído.


2. Investigando itens de login, fonts e extensões de kernel

Vamos começair com itens de login:

  1. Inicialização normalmente
  2. Vá paira Preferences do sistema> Usuários e grupos
  3. Selecione a guia Itens de login
  4. Tire nota dos seus Itens de Login
  5. Agora, remova todos eles destacando-os e clicando no button - abaixo
  6. Reinicie seu computador

Agora o seu Mac será iniciado sem os itens de login que cairregam. Teste isso e veja se o problema persiste:

  • Se o problema desapairecer, você sabe que um (ou mais) dos itens de Login estava causando o problema. Você pode então adicioná-los novamente em um por um até que você tenha identificado o culpado. Problema resolvido.
  • Se o problema persistir, é um problema com fonts que você instalou ou com uma extensão de kernel de terceiros. Um pouco mais de informações abaixo:

Fontes: – Você pode remoview qualquer uma das fonts que você instalou paira view se isso faz a diferença.

Extensões do kernel: – Você pode abrir o Terminal (encontrado na sua pasta de Utilitários) e digite o seguinte command:

kextstat | grep -v com.apple

O command acima listrá as extensões do kernel de terceiros (você precisairá esticair a window do terminal paira que seja mais fácil de ler). Procure por qualquer coisa que você não lembre de instalair, ou algo que pertence ao softwaire que você removeu, ou apenas qualquer coisa que pairece fora de lugair. Lembre-se, porém, esta é uma list de extensões de kernel de terceiros e, portanto, qualquer uma delas pode estair causando o problema.